A Tramontina tinha o desafio de organizar e reduzir os prazos de entregas de peças e materiais, a empresa enfrentava desafios diários no recebimento de diversas solicitações e todas por diferentes canais: e-mail, whatsapp, telefone, entre outros.
Com a implementação do Deskfy, a Tramontina conseguiu:
Centralizar todas as demandas em um único lugar;
Padronizar layouts para customização de materiais;
Gerar mais autonomia e agilidade para PDV`s;
Mais organização e gestão para o trade;
Mensurar resultados, acompanhado o desempenho por região e identificando áreas do Brasil que apresentam melhor engajamento e performance.
Mais autonomia e agilidade para o PDV, mais organização e melhor gestão para o trade.
“Sentíamos a necessidade de dar agilidade para a nossa equipe comercial lá na ponta. Mas era tudo tão manual, que não conseguimos fazer com mais rapidez", explica o Trade Marketing da Tramontina.